Poslovno ime: New Seed R.evolution doo Novi Sad
Mesto sedišta: Novi Sad | Ulica i broj: Kisačka 5
Šifra delatnosti: 1082| Naziv delatnosti: Proizvodnja kakaoa, čokolade i konditorskih proizvoda
Matični broj: 21998664 | PIB: 114278932 Web: www.cacaorevolution.earth | Email: info@cacaorevolution.earth | Telefon: +381 21 661 23 99
Ovom Politikom privatnosti na transparentan i lako razumljiv način želimo da Vas informišemo o prikupljanju, upotrebi, prirodi i obimu obrade Vaših ličnih podataka od strane New Seed R.evolution doo, koje se nalazi u položaju rukovaoca Vaših podatka o ličnosti (u nastavku „New Seed R.evolution doo“ ili „mi“ ). Preporučujemo da pažljivo pročitate ovo obaveštenje da biste saznali kako koristimo Vaše lične podatke.
Ovde se nalaze informacije o svim podacima koje prikupljamo o Vama, prilikom različitih vidova saradnje, posebno podaci koje prikupljamo kada pristupite našoj internet stranici www.cacaorevolution.earth, kada odlučite da kupujete online naše proizvode ili se prijavite na newsletter.
Podaci o ličnosti su svi podaci koji se neposredno ili posredno odnose ili mogu da se odnose na Vas kao fizičko lice. Kao zakonski osnov koji uređuje zaštitu podataka i uslove za obradu Vaših ličnih podataka primenjujemo Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. glasnik RS”, br. 87/2018), u daljem tekstu ,,Zakon”).
Sve informacije koje prikupljamo dobijamo direktno od Vas, kada naručite određene proizvode i popunite određeni formular.
Sve Vaše lične informacije tretiraju se kao strogo poverljive, a mi i naši pouzdani partneri ih čuvamo na adekvatan način.
U skladu sa Zakonom možemo da obrađujemo Vaše lične podatke po sledećim pravnim osnovima:
Obavezno je dostavljanje samo onih ličnih podataka koje prikupljamo za ispunjenje određenih zakonskih obaveza.
Dostavljanje ličnih podataka po svim ostalim pravnim osnovima je dobrovoljno, ali napominjemo da ukoliko nam uskratite ove podatke, u određenim situacijama možda nećemo biti u mogućnosti da Vam pružimo određene usluge (kao što je na primer dostava proizvoda na kućnu adresu ili slanje newsletter-a preko e-mail adrese).
Napominjemo da se svi navedeni pravni osnovi primenjuju u zavisnosti od svrhe za koju prikupljamo Vaše podatake, a o čemu ćemo Vas obavestiti u svakom konkretnom slučaju.
U zavisnosti od konkretnog zahteva korisnika/kupca, mi prikupljamo lične podatke na nekoliko načina:
a) Kod kupovine online putem web sajta ili mobilne aplikacije za isporuku proizvoda na kućnu adresu potrebni su nam sledeći podaci:
Ukoliko vršite online plaćanje kako bi osigurali sigurnu kupovinu prikupljamo i podatke o izvršenoj transakciji.
Podatke prikupljene na ovaj način koristimo isključivo radi zaključenja i izvršenja ugovora o prodaji na daljinu, što obuhvata upravljanje i praćenje porudžbina, komunikaciju sa Vama, kao i postupanje u slučaju prigovora ili opomene.
b) Kontaktiranjem sa New Seed R.evolution doo – različite vrste upita (kontakt mailom, telefonom, putem društvenih mreža ili web sajta)
U zavisnosti od načina na koji ste stupili u kontakt sa nama, kao i vrste upita možemo da prikupljamo Vaše podatke o imenu, prezimenu, broju telefona, adresi e-pošte, kao i ostale informacije koje ste razmenili sa nama, a koje su u vezi sa Vašim upitom.
Vašu saglasnost za prijem obaveštenja o aktuelnoj ponudi i promocijama možete da opozovete u svakom trenutku, u tom slučaju ćemo prestati da Vam šaljemo promotivne ponude. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva.
c) Newsletter – Popunjavanjem obrasca za newsletter prijavljujete se dobrovoljno na dobijanje naših promotivnim sadržaja o akcijama, novim proizvodima ili pogodnostima. Nezavisno od načina na koji ste se prijavili za prijem obaveštenja, Vašu saglasnost možete opozvati putem opcije odjava koja se nalazi u dnu svakog mail-a.
d) Poseta internet stranice
Uz Vašu saglasnost, beležimo Vaše ponašanje kao korisnika naše internet stranice www.justsuperior.rs.
Prilikom posete naše internet stranice, pretraživač koji koristite na Vašem uređaju će automatski i bez Vaše aktivnosti poslati na server naše internet stranice:
Navedene podatke server privremeno čuva u takozvanoj log datoteci u svrhe:
Ukoliko ste u Vašem pretraživaču, u operativnom sistemu ili u drugim podešavanjima Vašeg uređaja prihvatili tzv. geolokaciju, odnosno dali svoj pristanak, ovu funkciju koristimo kako bismo Vam ponudili individualne usluge na osnovu Vaše trenutne lokacije (na primer, lokaciju najbliže prodavnice). Podatke o lokaciji obrađujemo isključivo u navedenu svrhu.
Pravni osnov za obradu IP adrese je legitimni interes, koji proizlazi iz gore navede svrhe obrade podataka, budući da je to tehnički uslov za funkcionisanje sajta. Ove podatke ne prenosimo trećim licima. Podaci se čuvaju privremeno i to za vreme posete stranici, a zatim se automatski brišu. Nakon što napustite našu internet stranicu, podaci o geolokaciji se brišu.
U određenoj meri, za obradu Vaših podataka angažujemo pružaoce usluga u okviru određenih servisa koje smo uspostavili ili radi slanja informacija u vezi sa proizvodima i uslugama. Garantujemo vam da je navedenim pružaocima usluga dozvoljen pristup vašim podacima samo u meri koliko je to neophodno da obave svoj posao. Takođe vam garantujemo da su se obavezali na zaštitu poverljivosti i da nikada neće koristiti vaše lične podatke u sopstvene svrhe. Radi se o:
Ponekad smo u obavezi da dostavimo vaše lične podatke. To su slučajevi kada smo zbog zakonskih odredbi, propisa ili nekog sudskog postupka (npr. sudskog rešenja ili presude) u obavezi da to uradimo: na zahtev nadležnih službi, policijskih organa u okviru postupaka u skladu sa zakonom. Takođe je moguće da smo procenili da je neophodno ili poželjno da dostavimo vaše podatke kako bismo sprečili nastanak neke fizičke ili finansijske štete, ili u slučaju istrage o sumnji na prevaru ili dokazane prevare ili drugim nezakonitim aktivnostima
Vaše lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je neophodno za namene za koje se čuvaju. Namenu uzimamo kao jedan od kriterijuma za određivanje vremenskog perioda tokom kojeg se podaci moraju čuvati. Drugi kriterijumi mogu biti: naše zakonske obaveze za čuvanje podataka ili informacija, odnosno period trajanja našeg komercijalnog odnosa s vama ili tokom kojeg vam isporučujemo naše usluge.
Po okončanju utvrđenog perioda zadržavanja, obavezujemo se da ćemo sve podatke na bezbedan način izbrisati, uništiti ili učiniti anonimnim.
Postarali smo se da vaši lični podaci budu zaštićeni odgovarajućim tehničkim i organizacionim merama od svake vrste gubitka, uništenja, neovlašćene izmene, korišćenja, otkrivanja ili pristupa, bilo na slučajan ili na nedozvoljen način.
Možete da tražite pristup, ispravku, brisanje ili ograničavanje ličnih podataka koje ste nam prethodno dostavili. Takođe možete uložiti prigovor na naše korišćenje vaših ličnih podataka, ili, kada vršimo obradu ličnih podataka na osnovu saglasnosti, da povučete svoju saglasnost. Pored toga, možete zahtevati da primite elektronski primerak svojih ličnih podataka za potrebe prenosa drugom društvu (prenosivost podataka). U svakom od ovih slučajeva vas molimo da pošaljete poruku elektronskom poštom na info@cacaorevolution.earth ako želite da iskoiristite neko od svojih prava. Na vaš zahtev ćemo odgovoriti u skladu sa važećim zakonom.
Imate pravo da zahtevate pristup svojim ličnim podacima koje čuvamo o vama i da saznate detalje o tome koje podatke prikupljamo i za koje ih svrhe koristimo.
Mi preduzimamo primerene mere da obezbedimo da informacije koje o vama čuvamo budu tačne i kompletne. Međutim, ako ne verujete da je tako, možete da zatražite da se one ažuriraju ili izmene.
U nekim slučajevima, imate pravo da tražite da se vaši lični podaci izbrišu, kao na primer, kada ne postoji više prvobitna potreba da se čuvaju vaši lični podaci koje smo prikupili ili kada povlačite svoju saglasnost. Međutim, to se mora uskladiti sa drugim činiocima. Na primer, možda nećemo moći da ispunimo vaš zahtev zbog određenih zakonskih ili regulatornih obaveza.
U nekim slučajevima, imate pravo da tražite da se privremeno prekine sa korišćenjem vaših ličnih podataka, na primer, kada smatrate da su vaši lični podaci koje čuvamo netačni ili kada mislite da više nije potrebno da ih čuvamo.
U nekim slučajevima, imate pravo da tražite da izvršimo prenos vaših ličnih podataka koje ste nam dostavili, bilo vama bilo trećem licu po vašem izboru.
Imate pravo da uložite prigovor na obradu koju vršimo po osnovu našeg zakonskog interesa. Osim ako za obradu podataka postoji izričit zakonski osnov, mi ćemo prestati sa obradom ličnih podataka na osnovu prigovora koji ste uložili. Međutim, molimo vas da imate u vidu da možda nećemo biti u mogućnosti da pružimo određene usluge ili pogodnosti ako ne budemo mogli da za te svrhe vršimo obradu neophodnih ličnih podataka. Može se dogoditi da u određenim slučajevima od vas tražimo pristanak za obradu vaših ličnih podataka. U tom slučaju, imate pravo da u bilo kom trenutku povučete svoj pristanak.
Na našoj internet stranici www.cacaorevolution.earth koristimo takozvane kolačiće. Kolačići su male datoteke koje se prilikom posete naše internet stranice čuvaju na Vašem uređaju (laptop, tablet, smartphone itd.). Kolačići ne sadrže viruse, trojance ili druge zlonamerne softvere. U kolačićima se čuvaju informacije koje se dobijaju u vezi sa uređajem koji koristite. Međutim, to ne znači da smo upoznati sa Vašim identitetom. S jedne strane, korišćenje kolačića služi da Vam poseta internet stranici bude prijatnija. Mi koristimo takozvane kolačiće sesije kako bismo prepoznali da ste određene delove naše stranice već posetili ili da ste već prijavljeni na svom korisničkom nalogu. Oni se automatski brišu nakon što napustite našu internet stranicu. Pored toga, koristimo i privremene kolačiće koji se određeno vreme skladište na Vašem uređaju. Kada ponovo posetite našu internet stranicu, automatski se prepoznaje da ste već bili na stranici i koja podešavanja ste postavili, tako da ove radnje nećete morati da ponovite.
S druge strane, kolačiće koristimo kako bismo statistički evidentirali korišćenje naše internet stranice, i to u cilju optimizacije ponude i prikaza informacija koje su prilagođene Vašim interesovanjima. Ovi kolačići nam omogućavaju da Vas automatski prepoznamo kada ponovo posetite našu internet stranicu. Ovi kolačići se automatski brišu nakon 5 godina, s tim da ih Vi uvek možete obrisati ručno na Vašem računaru.
Većina pretraživača automatski prihvata kolačiće. Međutim, možete da podesite Vaš pretraživač tako da se na Vašem računaru ne čuvaju kolačići ili da se uvek pojavljuje poruka pre nego što se kreira novi kolačić. Ipak, potpuno onemogućavanje kolačića može da znači da ne možete da koristite sve funkcije naše internet stranice.
Za potrebe prilagođavanja dizajna i stalnog poboljšavanja naših internet stranica, koristimo takozvani Google Analytics – uslugu za veb analitiku koju pruža Google Inc. (“Google”). U tom kontekstu se kreiraju pseudonimizovani korisnički profili i koriste se kolačići. Kolačići generišu sledeće informacije o Vašem korišćenju ove internet stranice:
Podaci se koriste za evaluaciju korišćenja naše internet stranice, za sastavljanje izveštaja o aktivnostima na stranici i za pružanje drugih usluga vezanih za korišćenje stranica i korišćenje interneta. Podaci se obrađuju u svrhu istraživanja tržišta i prilagođavanja ovih internet stranica. IP adrese su anonimizovane, tako da nije moguće utvrditi identitet (takozvani IP maskiranje). Ni pod kojim uslovima Vaša IP adresa neće biti povezana sa drugim podacima Google-a.
Unutar naše kompanije, pristup podacima, koje ste nam stavili na raspolaganje, imaju samo oni sektori, odnosno oni zaposleni kojima su isti neophodni za ispunjenje svrhe za koju su podaci o ličnosti prikupljeni, a kojima je u opisu posla obrada podataka o ličnosti.
Pored naših zaposlenih, u cilju pružanja određenih usluga, Vaše podatke možemo da ustupimo trećim licima – našim partnerima koji pružaju usluge u ime Just Superior d.o.o (npr. Kurirska služba, IT partneri koji se bave održavanjem našeg web sajta).
U svim ovim slučajevima naš odnos sa eksternim parterima i način zaštite i postupanja sa Vašim podacima o ličnosti obezbedili smo ugovorima u skladu sa Zakonom.
Vaše podatke ne iznosimo van teritorije Republike Srbije.
Lične podatke čuvamo onoliko koliko je to neophodno za ispunjenje gore navedenih svrha. Pri tome, vodimo računa o zakonskim obavezama čuvanja podataka o ličnosti.
U slučaju kreiranja profila na našem sajtu ili prikupljanja podatka po osnovu saglasnosti, podaci o ličnosti će se obrađivati sve do brisanja korisničkog profila odnosno povlačenja date saglasnosti. Pri čemu opoziv saglasnosti ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu saglasnosti pre opoziva.
Kada je osnov prikupljanja podataka zaključenje i izvršenje ugovora, podatke o realizovanim kupovinama i kupcima čuvamo koliko je to predviđeno poreskim propisima i propisima koji regulišu ugovor o prodaji. (npr. podaci o kupovini ili uloženim reklamacijama se čuvaju koliko je to propisano Zakonom o zaštiti potrošača).
Nakon isteka predviđenih rokova, odnosno nakon povlačenja saglasnosti, ukoliko se podaci obrađuju po tom osnovu, svi podaci o kupcima će biti obrisani.
Nadležni organ za zaštitu podataka o ličnosti je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Organu se možete obratiti na adresi Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Republika Srbija, mejlom office@poverenik.rs ili telefonom na +381 11 3408 900.
Plaćanje porudžbine izvršene putem sajta www.cacaorevolution.earth je moguće izvršiti platnim karticama i plaćanjem pri preuzimanju.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).
Račun će kupcu biti dostavljen uz porudžbinu i na e-mail.
Nakon slanja porudžbine od strane kupca počinje status obrade porudžbine. Tokom obrade na mail adresu kupca biće poslato obaveštenje o potvrdi porudžbine.
U slučaju bilo kakvih nejasnoća ili problema vezanih za porudžbinu, trgovac će kontaktirati kupca bez odlaganja.
Dostravu realizuje trgovac na diskretan, pažljiv i pouzdan način.
Obaveštavamo poštovane kupce da reklamacije na robu kupljenu putem našeg sajta mogu izjaviti elektronski na e-mail info@cacaorevolution.earth.
Pravo na povraćaj odnosno reklamaciju kupac gubi i u slučajevima neovlašćene dorade proizvoda ili zahvata na proizvodu od strane treće neovlašćene osobe.
Ukoliko ste dobili proizvod koji niste naručili ili ste dobili proizvod sa greškom molimo vas da nas obavestite na e-mail adresu. Troškove povraćaja robe snosi prodavac isključivo u slučaju lošeg kvaliteta proizvoda, dok u ostalim slučajevima troškove povraćaja snosi kupac.
Po prijemu robe prodavac će vratiti celokupan iznos novca ili će zameniti oštećeni proizvod.
Rok za povraćaj je 14 dana od dana prijema robe.
Kupac ima pravo vratiti proizvod u sledećim slučajevima:
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, prodavac je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Dina i Maestro metoda plaćanja.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica Banca Intesa a.d. Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama Banca Intesa a.d. Beograd. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.[1]
Sav sadržaj (tekstovi, slike i drugi materijali) koji se nalazi na www.cacaorevolution.earth predstavlja intelektualnu svojinu New Seed R.evolution doo ili trećih lica od kojih je New Seed R.evolution doo dobio saglasnost za njegovo korišćenje. Zabranjena je svaka upotreba sadržaja sajta www.cacaorevolution.earth u komercijalne ili u druge svrhe bez izričite saglasnosti New Seed R.evolution doo.
Svaka novonastala promena po pitanju privatnosti će biti navedena u ovoj politici privatnosti, na sajtu www.cacaorevolution.earth i svakom drugom mestu koje smatramo odgovarajućim.
Ažurirano: 29.5.2024.
Prijavite se za naš newsletter i budite u toku sa najnovijim ponudama i vestima iz sveta kakaoa i zdrave ishrane.
